TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Términos y Condiciones de MONOPY El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de MONOPY en adelante en el sitio www.monopy.cl, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por éstas reglas y sometidas a esa legislación.
Estos términos y condiciones han sido protocolizados como se expresan aquí en Santiago de Chile, con fecha 12 de Diciembre de 2018, y no podrán variar sino en virtud de una nueva protocolización de nuevos términos y condiciones, que regirán a partir de la fecha de la respectiva protocolización y publicación en el sitio web.
1. Generalidades.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.monopy.cl (el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones y a la legislación nacional vigente. Es requisito esencial para comprar en el Sitio es la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
2. Representante MONOPY
Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse M. Pía Correa, domiciliado en Felix de Amesti 350, Las Condes, ciudad de Santiago. Correo electrónico de contacto: contacto@monopy.cl
3. Registro del Usuario.
Será requisito para el usuario que desee realizar compras a través del Sitio, registrarse señalando datos de carácter personal referidos a Correo electrónico y Rut. de quien realiza el pedido, nombre de quien recibirá el pedido, dirección de envío y número teléfono.
El Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados, mientras que la Empresa, garantiza la no reproducción, anonimato y buen cuidado de los datos entregados por el usuario.
El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos Condiciones y de la Política de Privacidad vigente.
4. Uso de Datos Personales.
La información entregada por el Usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros.
El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley No 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
5. Comunicaciones Promocionales o Publicitarias.
El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas.
6. Uso del Sitio.
El Sitio entrega al usuario de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del Sitio. El solo hecho que el usuario realice las compras siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio demuestra que MONOPY cumple plenamente con lo expresado en este punto.
7. Medios de Pago.
Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.
Estos podrán ser solo a través de Mercado pago o ser cancelados via transferencia y retirados directamente en tienda.
8. Formación del Consentimiento.
La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de MONOPY, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción, MONOPY deberá verificar:
a) Que dispone, al momento de la aceptación de la oferta, de los productos en stock.
b) Que valida y acepta el medio transferencia, mercado pago.
c) Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.
d) El Usuario se compromete a entregar información fidedigna y única.
MONOPY enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.
El consentimiento se entenderá formado una vez enviada la confirmación escrita al usuario y en el lugar en que ésta fue expedida. La visita al Sitio no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas.
9. Condiciones de la Oferta.
Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio. MONOPY podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.
10. Despacho de Productos. (alternativas)
a) Los productos comprados con despacho serán entregados dentro de la Provincia de Santiago en las comunas de Las Condes, Barnechea, Vitacura, Providencia y La Reina, por una compra superior a $15.000 por un costo de $4.500. En horario laboral habitual, los días Martes y Jueves de cada semana. El o los productos serán enviados al usuario al domicilio que este haya señalado al registrarse en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Por otro lado, el cliente debe proporcionar un nombre para quien recibe el pedido, quien puede ser un tercero distinto a quien realiza la compra.
b) Los productos comprados podrán ser retirados en tienda el mismo día de la compra, previo acuerdo con el vendedor.
c) Monopy se compromete a enviar los productos solicitados a regiones, en la modalidad por pagar al momento de retirar en sucursal de destino; una vez recibida la transferencia de los productos comprados habrá un plazo de dos días hábiles para ser despachados. Monopy confirmará su entrega vía mail, informando número de despacho, horario y día de llegada de los productos.
14. Derecho de Retracto.
En los contratos celebrados por medio de este Sitio, el Usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.
15. Cambios y Devoluciones – Políticas de Cancelaciones.
Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio web, el cliente deberá contactarse, con el número de pedido o el mail de confirmación de pedido.
Las instrucciones y especificaciones para cualquier cambio o devolución de productos. Los requisitos son los siguientes:
a) Solicitarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido en domicilio. Por cualquiera de los medios de comunicación que estime conveniente. En caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, traslado o empaquetamiento, o en caso que el
producto no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que hubiese señalado en su publicidad MONOPY.
b) En caso de que el cliente al momento de comprar se da cuenta de que hay un error en su pedido, puede comunicarse al Cel. 9 9 537 4087 o vía e-mail www.contacto@monopy.cl , para que modifiquen el error y se agregue o elimine algún producto sin incurrir en nuevos costos de despacho.
c) En caso de cancelación de un pedido, cuando se cancele con al menos 24
hrs. de anterioridad a la ventana de despacho elegida, no tendrá costo de cancelación y se devolverá el costo del pedido.
d) En caso de cancelación de un pedido que va en camino, con menos de 2hrs. antes de la venta solicitada, el costo de despacho pre-establecido correrá por parte del cliente.
e) Política de precios. MONOPY busca ofrecer para ti precios más bajos. Lo anterior, siempre en un contexto de sana y leal competencia, por ello no busca la predación de ningún competidor, las promociones y ofertas tienen por objeto fidelizar clientes y un eficiente manejo de stock, estarán disponibles por espacios de tiempo acotados, transitoriamente o hasta agotar stock.
f) En el caso que los precios parezcan excesiva y/o irrisoriamente bajos, sin que MONOPY informe que se trata de una promoción u oferta, o que parezcan bajos incluso de acuerdo a los costos esperables o efectivos de producción de los mismo, todo lo anterior de conformidad a la ley, el consumidor deberá dar aviso a MONOPY.CL previo a realizar la compra.
Lo anterior, a fin de que la empresa responda sobre la veracidad de los mismos precios publicados o bien se trata de alguna falla generada por terceros y causada intencionalmente para causar daño al proveedor, como por ejemplo sabotaje.
11. Garantía del Fabricante.
Respecto de productos con garantía adicional entregada por el fabricante, señaladas en la sección Garantías, el usuario deberá, en primer lugar, ejercer sus derechos frente a ellos y luego de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones de MONOPY.
12. Seguridad del Sitio.
MONOPY mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología que aseguran tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios.
En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, MONOPY adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.
13. Ventas Telefónicas.
MONOPY pone a disposición de sus clientes, un sistema de ventas telefónicas para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio. A dichas transacciones se aplican los Términos y Condiciones de la misma forma que en caso de compra directa a través del Sitio. Para utilizar el referido sistema de venta telefónica, el cliente deberá contactarnos al Cel. 9 9 537 4087.
14. Delimitación de Responsabilidad.
MONOPY no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.
MONOPY estará exento de cualquier responsabilidad directa o indirecta respecto fallas en el sistema de Internet, robo de bases de datos y cualquier otro defecto de la página Web o del servidor de Internet que impida o limite el acceso del público a ésta.
15. Vigencia de los Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su protocolización y hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento. Cualquier controversia que surja en relación a lo establecido en este documento, será sometido y resuelto por los Tribunales Ordinarios de Santiago, a cuya jurisdicción los usuarios se someten. La legislación chilena será la aplicable respecto de todo lo relacionado con estas Bases.
16. Personería.
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, debe ser presentada al correo electrónico contacto@monopy.cl
17. Representante Legal de MONOPY
Nombre Representante Legal: María Pía Correa Guzmán. Dirección: Felix de Amesti 350, Las Condes, Santiago, celular 9 9 537 4087.